Veelgestelde Vragen (FAQ) – NauticalOutfit.com
1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. De exacte levertijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een melding via de Site.
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, wordt een trackinglink beschikbaar gesteld via je account of de orderstatuspagina. Hiermee kun je de zending in realtime volgen.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze zijn verwerkt. Na verwerking is het niet meer mogelijk om de bestelling aan te passen. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je afrekent.
4. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de betaalmethoden die op de Site worden weergegeven, waaronder gangbare online betaalopties. De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per regio.
5. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Deze zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling, de verzendbestemming en de verzendmethode die je kiest.
6. Mijn pakket is vertraagd, wat kan ik doen?
Levertijden kunnen variëren door drukte, douanecontroles of omstandigheden buiten onze controle. Controleer eerst de trackinginformatie. Als er langere vertraging optreedt, kun je via de beschikbare optie op de Site verdere ondersteuning vinden.
7. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen retourneren, mits ze ongebruikt zijn, in originele staat en in de oorspronkelijke verpakking. Raadpleeg het volledige retourbeleid op de Site voor alle voorwaarden.
8. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra een retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. De uiteindelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bank of betaalprovider.
9. Kan ik een product ruilen?
Omruilen is mogelijk zolang het gewenste artikel op voorraad is. Als een omruiling niet beschikbaar is, wordt het aankoopbedrag terugbetaald volgens de standaardprocedure.
10. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of verkeerd wordt geleverd?
Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als er schade is of een verkeerd artikel is geleverd, volg dan de instructie op de Site via de meldingsmogelijkheid. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
11. Worden producten opnieuw aangevuld?
Sommige producten worden regelmatig aangevuld, terwijl andere beperkt beschikbaar zijn. Wanneer een artikel is uitverkocht, kan de beschikbaarheid op elk moment worden bijgewerkt.
12. Zijn de kleuren en maten op de Site nauwkeurig?
We doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Afhankelijk van scherminstellingen kunnen kleuren echter licht afwijken. Raadpleeg de maattabellen voor de meest geschikte pasvorm.
13. Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Ja. Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren en verbeteren van onze services.
14. Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Indien beschikbaar, staan cadeaubonnen vermeld op de Site. Cadeaubonnen zijn niet retourneerbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contanten.
15. Hoe neem ik contact op voor ondersteuning?
Je kunt gebruikmaken van de beschikbare contactmogelijkheden op de Site voor vragen of ondersteuning.