Retourbeleid van NauticalOutfit.com
Wij willen dat je volledig tevreden bent met elke aankoop op nauticaloutfit.com. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je binnen de hieronder genoemde voorwaarden een product retourneren. Lees dit retourbeleid zorgvuldig door voordat je een retour aanvraagt.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
Na het indienen van je herroepingsverzoek heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product verkeert in nieuwe, ongebruikte staat.
- Het product is compleet en in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
- Er zijn geen gebruikssporen, schade of vervuiling.
- Labels, tags en accessoires zijn aanwezig en onbeschadigd.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.
3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. bepaalde accessoires).
- Producten die zijn aangepast, gepersonaliseerd of speciaal vervaardigd.
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen of schade veroorzaakt door de klant.
4. Retourprocedure
- Dien via de beschikbare retourmogelijkheid op de Site een retourverzoek in.
- Wacht op bevestiging en verdere instructies.
- Verpak het product veilig en zorgvuldig.
- Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retourpunt.
Zorg ervoor dat het pakket correct is verpakt; wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens transport.
5. Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders op de Site staat vermeld of tenzij het gaat om een fout aan onze zijde (bijv. verkeerd of beschadigd artikel).
6. Restituties
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, word je per e-mail op de hoogte gebracht van de status.
- Bij goedgekeurde retourneringen wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
- Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de bank of betaalprovider.
- Indien een product wordt geweigerd, informeren wij je met uitleg en worden geen kosten terugbetaald.
7. Omruilen
Omruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel. Indien een omruiling niet mogelijk is, wordt het bedrag terugbetaald volgens de standaardprocedure.
8. Beschadigde of foutieve artikelen
Indien een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, meld dit dan zo snel mogelijk via de beschikbare contactmogelijkheid op de Site.
In dit geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor een vervanging of terugbetaling.
9. Niet-aankomen van pakketten
Wanneer een pakket retour wordt gestuurd omdat het niet is opgehaald, verkeerd is geadresseerd of geweigerd, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht of worden ingehouden op de terugbetaling.
10. Wijzigingen in dit retourbeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd op de Site met een aangepaste datum “Laatst bijgewerkt”.